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人力资源管理(十八)—学校总部管理机制(七)
时间:2018-5-22  来源:朗程金笔作文官网  作者:朗程金笔作文

销售部岗位职责说明书

销售部   职责说明书

直属上级

校长或主管副校长

定编人数

 

关联部门

行政部、教务总、财务部、总务部、市场部

主要

工作职责

1、  向来电或来访的学员或家长介绍学校特色、教材特色、课程设置、师资情况,解答学生、家长疑问;

2、  负责日常咨询记录,做好新班开课前的电话回访,完成课程销售;

3、  负责学员、教师、班级的日常管理工作:

(1)负责学员的报名、收费,将已报名学员档案整理归类;

(2)制作考勤表,并适时交于任课老师;负责协助教师做好学员考勤及学员安全等日常管理工作;

(3)负责定期收集学员建议,分类整理并及时上报教务部;

4、  认真完成学校要求的各种财务、行政表格:

(1)负责书籍、磁带的管理并定期盘存登记;

(2)负责定期上交招生人数统计表,学员原始档案表及其它文件资料,做好学校资料的保管及交接;

5、  协助完成教室安排,及与教师联系等日常事务;

6、  执行总校的各种规章制度及要求;做好学校指令上行下达工作;

7、  协助总部各部门的各种促销、社会公益活动的推广;

8、  负责收集并整理同行业信息,并及时向上汇报,可提出合理化建议。

下设岗位

 

工作报告内容

1、  每周的来电、来访人数;

2、  每周来电后,经过沟通到访的人数;

3、  如有试听,当天进行试听的人数;

4、  每周完成课程销售的新生人数、老生续读人数;

5、  如有试听,统计当周开班的试听报名率;

6、  当月的退费情况汇总、及对学生的回访与分析;

7、  其他各部门通过销售部汇总的数据。

考核指数

1、  当月完成工作计划中课程销售数量的情况;

2、  能否认真完成学校要求的各种财务、行政表格;

3、  销售过程及后期服务过程中仪态、语态,家长、学生对服务的反馈情况;

4、  能否积极配合各部门与销售人员配合推广工作。

奖罚机制

1、  拓展奖:在招生期超额完成工作计划中新生课程的销售数量,季度结算;

2、  巩固奖:(1)在续读期超额完成工作计划中老生课程的销售数,年终或季度结算;

  (2)若年平均巩固率高于   %,年终可给予特殊巩固奖    元;

3、  合作奖:积极配合其他部门的活动推广,并使活动取得显著成绩。