3.3 决定组织结构的因素

    许多可变因素会影响组织的结构和运作。这些因素可能存在于组织内部、组织外部或者内外部都存在。而管理者所需要确定的是，在一些具体的情形下哪些因素是重要的。这些可变因素包括技术（包括信息技术）的影响、组织的规模、在某一特定时刻关键职能的明确以及民族文化。

3.3.1 技术

    技术是最关键的因素之一。信息技术的重要性更是不言而喻，而且组织中一般都单独为此另设一个部门。一直以来，组织结构都受到它所运用的技术的影响。对于如何理解这两者之间的关系，一位名叫琼・伍得沃德（ Joan Woodward）的学者作出了历史性的贡献（ 1965）。她认为，那些掌握着大规模生产技术的公司较适合机械型的组织结构，而那些有着加工技术的公司似乎最好由更加灵活但却不怎么正规的系统来管理。大批量和大规模生产技术的特点之一是，没有人愿意付出努力逐条记下每一个决定，并且对成百上千个决定进行协调；这就意味着管理者要为自己留出更多的时间主动与他人合作。因此，在加工型企业里，专业化的需求降低了。对于一些不是从事标准产品生产的小公司来说，灵活的公司结构也许对它们更加适合。一些小规模的组织往往较为机械，并且不太规范—公司的日常运作大家都十分清楚，根本没必要通过某种形式固定下来。
    可是后来，技术的发展（尤其是机器人技术）使得一些传统的从事大规模生产的企业也具有了加工型企业的一些特征。这样一来，更加灵活的系统对于从事大规模生产的企业也是适合的，于是管理者也需随之改变。
    在伍得沃德的研究中，她提到的非常重要的一点是组织结构、组织行为和技术之间的相互联系。与此相关的还有伍得沃德的观察结果—她注意到，许多管理者把陈旧的古典学派的理念当作组织结构的模型（1965：256）。她的研究，从经验主义的角度支持了管理者应具备使组织结构和组织行为与形势相适应的应变技巧这一要求。正如在下一章“管理风格”中我们将要阐述到的，管理风格如果和形势不相适应，可能会产生一些不幸的后果。而如果都像第 1章讲到的那样，管
理者普遍都缺少管理培训，那么他们仍有可能不能充分理解组织结构和组织行为。