虽然疫情已逐步稳定,但防控仍在继续,线下复课条件还未成熟,学生们依然需要居家学习。对于线下教育培训机构来说,现阶段最重要的工作,就是踏踏实实地做好对已有用户的服务,急家长之所急,供家长之所需,在维稳的基础上持续影响意向客户,而非急切地去琢磨如何快速转型和拓展。
学生家长急需什么
1、利用长假,为各科目的学习坚实基础;
2、对已学课程复习巩固,查漏补缺;
3、预习新知(需慎重对待);
4、紧跟公办在线课堂帮助预习和巩固;
5、养成良好的学习习惯;
……
总部提供四项服务
依据学生家长所需,学校具体该如何开展合适的、高质量的服务?
朗程金笔作文总部为学校量身打造了四位一体综合服务项目,老师们可以借助这四项服务,通过微信、直播平台等线上化的方式,对当前用户进行持续的维护,保持其对机构的信心与需求。
操作时间:周一至周五。
操作方式:
(1)答题引导:周一到周五(晚上时间,不要在公办校网课间隙打卡,避免孩子太累,产生逆反心理。)
(2)复习指导:每天定时发送短信,看公办在线课程是否有没学会的内容;收集内容,便于讲解
(3)重点讲解:每三天讲解一次每日一练知识点;
(4)错题解析:按照错题比率集中讲解错题;
(5)表扬奖励:按周表扬、奖励坚持者、积分最多学员;
达成效果:维持家校黏性的同时,持续提升学生语文综合能力。
2、朗程线上公益课程
操作时间:周六、日原课程时间段
操作方式:
(1)备课:老师每周参与总部网络师训,依据每周师训指导及上线课程制定详细教案;
(2)上课:带领学生在周末固定时间进行线上学习互动;
(3)课后:每期收集学习成果,制成宣传视频或图集,广泛宣传。
达成效果:树立学校专业、公益形象,同时牢牢占据原有周末课程时段,衔接下学期课程内容。
3、写作能力测评
操作方式:
(1)作为参与每日一练、线上课程或提前报名的奖励赠送;
(2)引导学生测评;
(3)分组进行专业测评解读。
达成效果:作文课程自然招生、续班,不引起家长反感。
4、阅读能力测评
操作方式:
(1)作为参与每日一练、线上课程或提前报名的奖励赠送;
(2)引导学生测评;
(3)分组进行专业测评解读。
达成效果:阅读课程自然招生、续班,不引起家长反感。
将以上四项服务相结合,依据总部指导合理利用,能够有效达成对老学员的维护和对新学员的积累。
服务家长方法借鉴
近期,各地合作学校已依托总部提供的服务项目,陆续展开了对学生和家长的服务工作。总部收集了特殊时期不同学校可执行服务攻略,校长和老师们可以参考借鉴:
1.组建班级群,老师在群里和家长孩子互动,进行“每日一练”打卡,每天固定时间讲解一两道易错题目;
2.引导学生将每日一练做题界面配统一文案发朋友圈打卡,可以设置奖励。让更多家长知道每日一练,更多孩子做题;
3.要求孩子必须每天完成每日一练,并发朋友圈,每天在群里有针对性的讲解难题、易错题,并让学生改错或群里交流,一周后进行蓄水、引流,主要针对三、四年级;
4.每日群里语音问候,带着孩子们做任务。如背古诗,朗读美文,好书分享,晒一篇字帖,和家长学习做家务劳动等等;
5.分享古诗,根据古诗编故事;
6.每天跟孩子一起做读写结合的小阅读;
7.钉钉线上上课,每日一练+每日诵读;
8.每日一练+每天预习;
9.每天家长陪孩子一起读古诗发视频;
10.线上播家庭教育课。每日指导孩子写百字新事。真诚用心做,增加我们和家长孩子的粘合度;
11.根据年级不同,分享上下五千年故事拍视频,四大名著读书笔记、成语故事拍视频、背诵课文、古诗语音、做广播体操锻炼拍视频发班级群等;
12.每天一练➕阅读分享;
13.每天每日一练,然后让家长发朋友圈进行一个月打卡,最后评奖。抽晚上时间在群里进行总部提供的腾讯视频课;
14.每天坚持每日一练,把高积分的孩子发给所有家长,激励其他孩子;
15.每天背诵一首学校定制的古诗词发群里;
16.每天阅读30分钟打卡发群里;
17.每周写一篇日记发群里。
对于学校负责人来说,虽然线上线下融合是未来教育培训的大方向,但拥抱线上的同时也不能脱离线下。要做到不跟风,不盲从,坚持专业的人做专业的事,从机构和老师的优势出发,制定符合学校实际情况的工作计划,借助总部的力量,平稳度过行业波动期。
朗程教育,中小学全语文教育匠心品牌,专注作文培训18年。