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刺激未续费老生续费——公办校开学前培训学校应做的准备(一)
时间:2020-3-17  来源:朗程金笔作文官网  作者:朗程金笔作文

近期,全国各地公办学校陆续发布开学通知,筹备开学事宜。预估,3月底4月初,全国中小学校将迎来大范围开学高峰。随后,教育培训机构也将正式复课。在这之前,培训机构必须做好复课前的准备,才能够从容应对接踵而来的春暑大战。

据总部多方调查了解,目前校长们普遍有这样几个困惑:

1、还未续费的老生怎样吸引续费?

2、现在能不能打电话让家长续费?

3、现阶段该如何线上消课?

4、现有引流群怎样实现最大程度的转化?

5、是否能趁着开学过渡期尽可能多地抢占生源?

6、复课前学校有哪些需要注意的问题?如何筹备?

关于以上校长们关心的问题,我们将围绕“培训学校复课准备”,展开系列分享。本期分享主题为“未续费老生续费准备”。

如何判定

学校是否能开展进一步的续费动作?

(1)判断已提供的服务价值

例如学校提供的每日一练、打卡活动、积分活动、在线公益课堂、群内交流维护等,是否以其高质量,让家长感受到了服务价值。

(2)调查家长满意度

校长和老师首先需要根据日常的互动反馈进行自主判断,接受服务的家长满意度高不高?是否感觉疲惫?还是非常乐意接受这些服务?必要时集中开展满意度调查。

依据判定结果

学校该如何操作?

如果判定结果为服务质量与家长满意度达到80%以上,那学校的老生续班是完全可以实现的。学校要做到:

(1)有续班动作

可以通过电子问卷调查、电话沟通、给家长的一封信、续报优惠、寻求积极家长的带动等方式来释放信号,进行续班刺激。

(2)通过在线消课进行转化

首先,校长和老师们一定要明确,公办校在线课程的开展虽然挤占了空间,但也给培训学校带来了契机。老师需要告诉家长,在开学前的这段时间内,学员通过机构提供的线上课程学习,能够同步巩固公办校网课所学知识,保证学习质量,不但不用担心孩子掉队,还能够帮助孩子在开学后反超,机会难得。

其次,学校可以设置相应的优惠活动。例如参与机构线上课程,赠送儿童口罩。需要注意的是,优惠的设置一定要从现阶段实际需求出发,提供最有吸引力的优惠政策或赠品,快速抓住家长眼球,刺激需求。

如果学校对于家长满意度确实非常模糊,建议现阶段依托总部推出的各项服务举措,如每日一练、打卡计划、春苗计划、在线课堂等,持续强化服务质量,等待正式开学后再做续班动作。

3月末4月初,公办学校将陆续开课,据预估周末时间将有很大可能被占用,这意味着家长会重新衡量,舍弃一部分学科培训课程。但作文、阅读培训需求依然大量存在,想要在有限的时间段内抢占课时,就需要学校在提高服务质量的同时,及早开始在线续费行动,主动出击!

下期预告:学校投入了巨大的人力、物力、精力来开发维护引流群,怎样能实现最大程度的生源转化,赢得利润?